• Prévention de la fraude

    Arrêtez la fraude avant qu’elle ne se produise.

Comment Visa vient-elle en aide

Visa Advanced Authorization

Chaque fois que vous payez avec votre carte Visa, Visa Advanced Authorization (VAA) analyse plus de 500 éléments de données pour s’assurer qu’il n’y a pas eu d’activité de paiement inhabituelle, comme un achat à Munich et à Moncton en même temps. En analysant les habitudes d’utilisation, les tendances et plus encore, Visa fournit à votre banque une évaluation complète des risques pour aider à détecter les escrocs et les fraudes. En passant au crible chaque transaction, VAA contribue également à réduire la probabilité de faux refus. Grâce à VAA, nous pouvons contribuer au maintien de votre sécurité.

Visa Secure

Lorsque vous effectuez des achats en ligne, il se peut qu’après avoir saisi les informations relatives à votre carte, vous soyez invité à saisir un code de vérification unique avant que votre achat ne soit terminé. C’est ainsi que Visa Secure vérifie que c’est bien vous qui effectuez cet achat en ligne. En saisissant correctement le code à usage unique au moment de passer à la caisse, vous pouvez confirmer votre identité et empêcher les escrocs d’utiliser frauduleusement votre carte.

Vérification de l’adresse avec Visa

Lorsque vous saisissez votre adresse lors d’un achat en ligne, le magasin l’envoie à Visa. Visa transmet ensuite ces informations à votre banque, qui confirme que l’adresse saisie lors du passage à la caisse correspond à l’adresse figurant dans le dossier de votre carte de crédit. Elle renvoie la confirmation à Visa, qui la transmet au magasin en ligne, qui peut alors procéder à l’achat. Le processus de vérification d'adresse Visa se produit instantanément, aidant à dissuader la fraude par l'authentification de votre compte.

Service de remplacement de carte d’urgence

En cas de perte ou de vol de votre carte, Visa vous aidera dans vos démarches. Des représentants de Visa et de votre banque émettrice bloqueront votre ancienne carte et vous en enverront une nouvelle. Vous pouvez convenir d’un lieu de ramassage sûr et pratique pour une carte de remplacement d’urgence ou demander une livraison directe, n’importe où dans le monde. Accédez au service de remplacement de carte d’urgence de Visa en composant le 1 800 847-2911.

Service de remplacement de carte d’urgence

En cas de perte ou de vol de votre carte, que vous soyez au Canada ou à l’étranger, il vous suffit de composer le 1 800 847-2911 pour rejoindre le service client de Visa au sujet d’une avance en espèces. Le personnel vous aidera à trouver un lieu de ramassage pratique et sécuritaire ou à coordonner une livraison immédiate.

Conseils pour prévenir la fraude

Tenez-vous-en à des sites Web fiables et sécurisés

Avant de naviguer sur un site Web, vérifiez la présence de la mention « https » dans l’URL et d’un symbole de cadenas dans la barre de navigation. Trois signes indiquent qu’il s’agit d’un site Web sûr.

Ne vous fiez pas à une offre trop belle pour être vraie

Les escrocs peuvent essayer de vous attirer avec des offres trop intéressantes pour être ignorées. Cependant, ces offres sont souvent des mensonges que les escrocs utilisent pour attirer votre attention. Si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas.

Effectuez des paiements sécurisés avec votre carte Visa

Certains modes de paiement sont plus sûrs que d’autres. Les escrocs peuvent être en mesure de surveiller les modes de paiement tels que les transferts d’argent directs, les virements électroniques et les applications mobiles de personne à personne. Veillez à utiliser des modes de paiement sûrs et protégés, comme votre carte Visa.

Soyez attentif aux messages frauduleux que vous recevez dans votre boîte de réception et par textos

Les escrocs sont devenus de plus en plus sophistiqués, élaborant des messages et des courriels conçus pour vous piéger. Il peut être difficile de discerner ces messages comme étant des arnaques. Pour vous protéger, ne cliquez pas sur les liens contenus dans les courriels ou les messages non sollicités. Vérifiez auprès de l’expéditeur par l’intermédiaire de son service client ou de son appli mobile avant de donner des informations personnelles.

Surveillez vos relevés pour détecter les fraudes

Si un fraudeur réussit à déjouer votre vigilance, il n’est pas trop tard pour l’attraper. La vérification régulière de vos relevés bancaires et de cartes de crédit peut vous aider à repérer les transactions frauduleuses. La mise en place d’alertes sur les transactions peut s’avérer très utile pour détecter les fraudes. Si vous constatez une activité que vous n’avez pas autorisée, signalez-la immédiatement à votre banque.

Protégez vos renseignements personnels

Ne donnez pas de renseignements personnels dans un contexte potentiellement dangereux, à moins que cela ne soit absolument nécessaire. Les escrocs utilisant l’IA pour imiter les visages et les voix, soyez prudent face à toute demande de renseignements personnels en ligne, même si le message prétend provenir d’un ami ou d’un membre de la famille. Ne donnez jamais de renseignements personnels à quelqu’un par téléphone si vous n’êtes pas sûr de la personne à qui vous parlez.

Évitez de faire des achats sur un réseau Wi-Fi public

Lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public, votre activité Internet peut être surveillée par des pirates informatiques. Il peut être dangereux d’ouvrir vos informations financières en ligne lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public. Si vous envisagez de faire des achats ou d’effectuer des paiements en ligne, il est plus sûr de le faire à partir d’un réseau domestique sécurisé ou en utilisant un VPN.